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5月1日上午，記者致電鐵部分，工員回應稱，火車票一般出售時並沒有超載的，但“五一”期間，旅遊泡湯了小長假旅逛因高鐵超載出行乘客大量添加，可能是此前上車的良多短途或者無票的乘客上車，以至良多乘客上車當前“”坐到目標地，宜蘭民宿包棟導致火車無法再承載更多的乘客。

5月1日正值“五一”小長假第一天，當天淩晨，多名乘客乘坐火車出行。有網友反映，本人提前一個月采辦了火車票回老家，但卻正在火車坐到火車晚點，最終還被奉告無法憑票上車。工員說，火車實正在無法再上人，只能給我們全額退款。”！

同時，火車坐K8372次列車的多名乘客也碰到了同樣的問題，乘客提前采辦的硬座票無法憑票上車，工員許諾全額退款，但此前定好的出行打算卻泡湯了。

“面臨這種，列車工員無法挨個兒檢驗火車票對無票乘客進行”，工員暗示，爲了列車運轉平安，采納了爲後續乘客全額退票的法子。“考慮到列車運轉中的乘客平安，泡湯網友：憑什麽讓守老實的吃虧這是工員慣常采用的處理法子。”。

5月1日淩晨，多名網友通過收集發文稱，爲了“五一”假期出行，提前良多天買到火車票，可是搭車時卻無法上車，雖然工員暗示會全額退款，但卻打亂了出行打算。

此外，鐵部分工員向北青報記者注釋了同樣的緣由，同時暗示，若是乘客還有出行志願，能夠聯系火車坐工員，“我們會測驗考試爲乘客放置後續的列車抵達目標地。”。泡湯近義詞礁溪天氣

記者梳剃頭現，網友反映的購票無法上火車的問題涉及5022次列車過坐火車坐、K8372次列車過坐火車坐。

前次清明小長假，良多乘客“買短乘長”，最初高鐵超載動不了了。而此次……同樣的工作再次沈演，更過度的是，因爲超載良多提前買票的人上不了車。