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姜先生稱，本人通過途牛旅逛網的網頁客服進行了贊揚，也取客服人員進行了通話：“他們認可說網頁的描述有瑕疵，起頭說能夠退早餐費以及贈送50元途牛代金券，我沒有同意，第二次溝通改爲100元代金券，我仍然沒有同意。”。宜蘭南澳民宿-三枝的家

讀者姜先生贊揚稱，小長假前正在途牛旅逛網上預定了“林棲谷iHOME-丁噴鼻小舍自駕2日逛”度假項目。“我們從開了一個多小時的車去入住，牛訂單很鬧心（圖）到了才曉得酒店的溫泉還正在維建築設，暫不。若是早曉得溫泉酒店沒有溫泉，我們底子不會預定。”姜先生說，“途牛的産物描述頁底子沒有對酒店溫泉暫不這件事有明白的提醒。”！

姜先生認爲途牛網爲虛假宣傳，了消費者，提出要求，但願途牛可以大概退還該筆訂單全款，兩邊未能告竣分歧，此後途牛方面便沒有了進一步處置的看法。

記者留意到，正在途牛旅逛網的答複中，他們明白提道，“度假區的攝生溫泉于每年的11月對外，2020年因爲疫情的緣由，12月份封閉。此後，我司未獲得溫泉對外的通知。”。礁溪溫泉

記者再次登錄該網坐查詢相關産物發覺，相關溫泉的時間曾經進行了明白的標注，稱溫泉爲11月至次年3月。途牛方面暗示：“我們會不竭完美取提拔辦事質量，爲消費者帶來愈加優良的出逛體驗。”？

由此可見，銀山溫泉酒店溫泉不並不是“姑且決定”，而途牛正在産物描述中確實存正在必然的工做瑕疵。當然，途牛方面暗示，將繼續跟進溝通，爭取早日取姜先生正在處理方案竣分歧。

記者就此事聯系了途牛旅逛網，並獲得了書面答複。網坐稱，途牛正在處置贊揚上，會做到聯系客戶，爭取當日給以方案，後續會連結無效跟進。正在姜先生贊揚的問題上，網坐也進行了及時、多次溝通，但很可惜彌補100元旅逛券的方案並未獲得顧客的承認。

“好好的清明假期，溫泉酒店沒溫泉途弄得很‘鬧心’。”正在方才過去的清明小長假，不少市民都選擇了出行踏青，而家住本市河西區的市民姜先生卻由于正在途牛旅逛網預定的溫泉酒店渡過了一個“不太高興”的小長假。